5 enero 2010
Su llamada es MUY importante para nosotros
Si en nuestro país denunciáramos cada mal servicio, publicidad engañosa o trato inadecuado al consumidor/cliente estoy segura de que los cambios serían notables. No hay nada más desesperante que intentar, repito, INTENTAR comunicarse con un centro de atención telefónica de algún servicio llámese electricidad, telefonía residencial o celular y sobretodo ¡con bancos!
El comentario viene porque desde el día 30 de diciembre, estoy dedicada a la titánica labor de comunicarme con una entidad bancaria que no voy a nombrar pero que está en la lista de recientes intervenidas y que además forma parte de la banca pública. El caso es que en repetidas ocasiones me he sentado literalmente a esperar que me atiendan luego de haber marcado todas las opciones posibles en el menú telefónico, pero lo más irónico e insultante, a mi modo de ver, es que durante los 45 minutos, si! 45!!! que estuve en línea esperando para ser atendida, la grabación de espera decía: “Su llamada es muy importante para nosotros, por favor manténgase en línea” ahhhhhhhhhhhhhhh!!! X (
¿Que chistecito de mal gusto es ese???? Si mi llamada fuera realmente importante… ¿no deberían estarme atendiendo el dichoso teléfono en algún momento de los 45 minutos que estuve esperando? ¿O quizás en los 25 minutos que esperé el día siguiente o en los 30 del día 5 de enero??? (Una vez culminado el descanso navideño y feriado bancario)
SEÑORES…si mi llamada no fuera importante, no la estaría haciendo!!!
Deberían atender a sus clientes con la misma rapidez con que cobran las cuotas de los créditos o les quitan los sueldos a sus mismos empleados para mantener sus arcas al día!.
GRACIAS POR LLAMAR! ESTAMOS PARA SERVIRLE… JA!!!!
Maria Victoria Cetina escribió,
19 enero 2010 a 10:21 PM
jajajajajaja eso me suena conocido…. que te puedo decir…… si se dedicaran a trabajar con el mismo afán que acosan a sus empleados y clientes estaríamos mejor….. jejejejeje pero cualquier cosa que requiera el mas mínimo esfuerzo de cualquier ente publico esta descartada ….
Justo el 30 de Diciembre yo estaba en el mismo rollo, haciendo diligencias y eso, me contacte con un operador bancario jejeje y me dijeron -DEJE ASÍ (citando a Andres López), que no aceptarían solicitudes sino pasado el 15 de enero, yo pregunto ¿aaah están de vacaciones? y conchudamente me responden NOOOOO trabajamos corrido, pero dudo que gestionen solicitudes en esta fecha.
En ese momento, ya desacostumbrada totalmente a ese tipo de respuestas (viste que aquí a uno no le dicen ese tipo de cosas)…. me sentí en casa jajajajajajajajajajjajajajaja.